Reklamace platby kartou u nákupů na Vinted (chargeback)

Jako kupující můžeš požádat o vrácení platby z různých důvodů – například pokud danou platbu nepoznáváš nebo pokud vznikne problém s objednávkou.

Stále máš také nárok na reklamaci u poskytovatele plateb. Pokud však reklamaci podáš mimo Vinted a pak teprve se s námi spojíš, může dojít k omezení tvého účtu v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

Než přijmeme jakákoli opatření, každý případ individuálně posoudíme. Pokud by k omezení tvého účtu došlo, dáme ti o tom vědět.

Bližší podrobnosti najdeš v našich Všeobecných obchodních podmínkách. 

• Kupující mají po doručení dva pracovní dny na to, aby v objednávce stiskli „Mám problém“. Pokud tuto lhůtu nevyužijí, platba automaticky odejde prodávající/mu a my už nebudeme mít možnost vrátit peníze.
• Ochrana kupujících se vztahuje pouze na objednávky provedené na Vinted prostřednictvím tlačítka „Koupit“.