Objednávka byla stornována. Co se stalo?
Ke stornování objednávky může dojít z následujících důvodů:
Nečinnost prodávající/ho nebo nedostatek informací
Objednávka se automaticky stornuje, pokud:
- Prodávající si přepravní štítek nestáhne včas (5 pracovních dní).
- Prodávající neodešle předmět včas (5 pracovních dní).
- prodávající odešle předmět jiným způsobem přepravy, než si zvolil/a kupující;
- Prodávající při použití vlastního způsobu přepravy nepotvrdí tlačítkem „Potvrzuji, že jsem tuto objednávku odeslal“.
PoznámkaK automatickému stornování nemusí dojít okamžitě po uplynutí stanovené lhůty. Pokud prodávající odešle objednávku už po termínu, ale ještě před automatickým stornováním, požádáme kupující/ho, ať zásilku odmítne a prodávající ji tak obdrží zpátky.
Po stornování objednávky obdrží kupující zpátky peníze. Doba, za kterou se vrácení peněz zpracuje, závisí na způsobu platby, který kupující použil/a.
Problémy při přepravě nebo se zásilkou
Objednávku můžeme stornovat, pokud:
- dojde k poškození zásilky během přepravy;
- se předmět ztratí nebo se vrátí prodávající/mu;
- předmět výrazně neodpovídá popisu v nabídce prodávající/ho.
PoznámkaObjednávka může být stornována taky v případě, že předmět byl zakoupen se službou Ověření elektroniky a neprošel ověřením úspěšně. V takovém případě vrátíme předmět prodávající/mu a kupující dostane zpátky peníze v plné výši.