Očekávané platby

Když kupující zaplatí za předmět, platba se ve Vinted peněžence zobrazí v sekci „Očekávané platby“.

Prostředky v sekci „Očekávané platby“ jsou do dokončení objednávky dočasně uložené u našeho poskytovatele platebních služeb:

Ve chvíli, kdy kupující dostane od Vinted oznámení, že by zásilka měla být doručená nebo že se patrně ztratila, se začne počítat dvoudenní lhůta. Kupující během ní buď může objednávku dokončit stisknutím „Vše je OK“, nebo stisknout „Mám problém“ a podat tak stížnost.

Objednávka se dokončí, když kupující stiskne „Vše je OK“, případně když nahlásí problém a ten se vyřeší

Po dokončení objednávky dostaneš platbu do dvou dní. Platba se přesune do části „Dostupný zůstatek“.

Veškeré prostředky v sekci „Dostupný zůstatek“ můžeš využít dvěma způsoby. Jeden je, že si je převedeš na bankovní účet, a druhý, že je na Vinted použiješ k nákupu od dalších uživatelů a uživatelek.

Z dostupného zůstatku jde platit jak cenu předmětu jako takového, tak poplatek Vinted a cenu přepravy. Pokud si peníze nepřevedeš na účet, automaticky se použijí na další nákup na Vinted.

Upozorňujeme, že možná budeš muset podstoupit kontrolu totožnosti, nastavit si biometrické ověření nebo si ověřit telefonní číslo. Patří to k povinnostem, které legislativa ukládá našemu poskytovateli platebních služeb.

Náš poskytovatel platebních služeb uchovává peníze v sekci „Očekávané platby“, aby je dočasně zadržel, než je obdrží prodávající. Na online platformách je to běžná praxe. Pomáhá nám zajistit, aby byl Vinted bezpečný jak pro kupující, tak pro prodávající.

Pokud se něco pokazí, kupující od nás může v souladu s našimi Zásadami vrácení peněz obdržet peníze zpátky. Zároveň ale máte možnost dohodnout se spolu na jiném řešení.

Tvé prostředky a osobní údaje jsou důvěrné a dobře zabezpečené.