Sledování zásilky se neaktualizuje

Někdy se údaje o sledování zásilky v našem systému neaktualizují hned. Přestože se sledování zásilky neaktualizuje, vypadá to, že se zaseklo, nebo se na Vinted a na stránkách přepravce zobrazují odlišné údaje, zásilka by ti měla dorazit do 25 pracovních dní (víkendy a svátky se tedy nepočítají).

Pokud byla vaše objednávka odeslána před méně než 25 pracovními dny. je nejspíš ještě na cestě, ačkoli přeprava trvá déle, než se očekávalo.

Pokud ti objednávka přišla, ale stav sledování zásilky se nezměnil na „Doručeno“, stiskni v konverzaci „Sledovat zásilku“ a pak „Označit jako doručeno“. Tak potvrdíš převzetí zásilky.

• Jakmile objednávku označíš jako doručenou, budeš mít dva dny na to stisknout tlačítko „Mám problém“ a vznést tak stížnost, nebo tlačítkem „Vše je OK“ objednávku dokončit.
• Pokud se ti tlačítko „Označit jako doručeno“ nezobrazuje, počkej prosím ještě 24 hodin, jestli se neobjeví (někdy se náš systém sledování neaktualizuje hned).